algemene voorwaarden

1. Leveringstermijnen

Wij hanteren een gemiddelde leveringstermijn van 1 tot 3 werkdagen, mits het bestelde product op voorraad is.

In uitzonderlijke gevallen kan de levering maximaal 7 werkdagen duren. Indien hiervan sprake is, wordt de klant vooraf geïnformeerd.

Alle leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden aangemerkt als fatale termijnen.

2. Afhalen & Bezorging

Afhalen marktlocatie: Kruidenhof 1B, 1112 NV Diemen
Open dinsdag t/m zaterdag van 10:30 tot 17:30
Depotlocatie: Piersonstraat 23, 1112 AV Diemen
Depot uitsluitend voor grotere bestellingen en diepvriesproducten
Bezorging uitsluitend op aanvraag vanaf €750,-

Na ontvangst van de bestelling nemen wij contact op om een afhaalmoment of eventuele bezorging af te stemmen.

3. Transport & Koeling

Alle diepvriesproducten worden uitsluitend bevroren of gekoeld overgedragen vanuit professionele vriesfaciliteiten.

Vanaf het moment van fysieke overdracht ligt de volledige verantwoordelijkheid voor transport, temperatuurbehoud en voedselveiligheid bij de klant.

Geschikt transport met voldoende koelcapaciteit
Directe opslag in vries- of koelinstallatie
Voorkoming van ontdooiing of kwaliteitsverlies

Select by Lucky aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of kwaliteitsverlies tijdens transport uitgevoerd door de klant of diens vervoerder.

4. Prijzen & BTW

Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief btw.

Schommelingen in inkoopprijzen
Veranderingen in energie- of transportkosten
Veranderingen in invoerkosten

De prijs zoals weergegeven bij het plaatsen van de bestelling is leidend.

5. Betaling

Alle bestellingen dienen volledig vooraf te worden betaald. Zonder betaling wordt de bestelling niet verwerkt of gereserveerd.

Na betaling ontvangt de klant een digitale bevestiging en factuur.

Bestellen gaat het makkelijkst via de website, maar is bij uitzondering ook mogelijk via WhatsApp of op locatie.

6. Aansprakelijkheid

Wij leveren uitsluitend producten die voldoen aan de geldende kwaliteits- en voedselveiligheidsnormen.

Product bewaren in originele verpakking
Duidelijke foto’s aanleveren bij klachten
Aansprakelijkheid beperkt tot orderbedrag
Indirecte schade uitgesloten

Indien een gebrek ontstaat door fouten van een leverancier of importeur, behouden wij ons het recht voor schade op deze partij te verhalen.

7. Retourneren

Retourneren van voedingsmiddelen is wettelijk uitgesloten, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek dat onder productaansprakelijkheid valt.

In dat geval bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een alternatief voorstel.

8. Klachtenregeling

Select by Lucky is onderdeel van Lucky’s Vispaleis Group. Klachten worden afgehandeld binnen maximaal twee werkdagen.

💬 WhatsApp klantenservice

📧 info@luckysvispaleis.nl

9. Toepasselijk recht & Geschillen

Op alle transacties en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Wij streven altijd naar een oplossing in onderling overleg. Indien dit niet mogelijk blijkt, is uitsluitend de rechtbank Amsterdam bevoegd.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.

10. Akkoordverklaring

Door het plaatsen van een bestelling via Select by Lucky verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Transparantie, kwaliteit en duidelijke afspraken staan centraal binnen Select by Lucky.