Bestellen bij Lucky’s Vispaleis

Altijd vers, altijd Lucky – met of zonder bezorging

🛒 Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt een bestelling bij Lucky’s Vispaleis op twee manieren plaatsen:

  1. Via Thuisbezorgd.nl (website of app)

  2. Op locatie aan de kraam (Kruidenhof 1B, Diemen-Zuid)

Kies je producten, betaal via een van de beschikbare betaalopties en wij zorgen voor de rest.
Zodra Thuisbezorgd een bezorger toewijst en deze onderweg is naar ons, starten wij direct met het vers bereiden van je bestelling.

☎️ Kan ik telefonisch of via WhatsApp bestellen?

Nee, reguliere bestellingen worden uitsluitend verwerkt via Thuisbezorgd.nl of direct op locatie.
Dit voorkomt fouten en zorgt voor een vlotte afhandeling.

✅ Uitzondering: Voor grote of zakelijke bestellingen kun je vooraf contact opnemen via WhatsApp op 06-21222615. Deze bestellingen dienen minimaal 1 uur van tevoren te worden aangevraagd. Afwijkingen zijn alleen mogelijk na bevestiging door Lucky’s Vispaleis.

🌐 Kan ik ook bestellen zonder app?

Ja. Je kunt gewoon bestellen via de website van Thuisbezorgd.nl, zonder app.

🚚 Hoe werkt het bestelproces via Thuisbezorgd?

  1. Ga naar www.thuisbezorgd.nl en zoek op Lucky’s Vispaleis.

  2. Selecteer de producten van jouw keuze.

  3. Reken veilig af.

  4. Thuisbezorgd wijst een beschikbare bezorger toe.

  5. Zodra deze onderweg is naar onze locatie, ontvangen wij een melding.

  6. Wij bereiden je bestelling direct vers en zorgvuldig.

  7. De bestelling wordt verzegeld en overgedragen aan de bezorger, die deze bij je aflevert.

⏱️ Wat is de gemiddelde bezorgtijd?

De gemiddelde bezorgtijd bedraagt 30 tot 40 minuten, afhankelijk van:

  • Bezorgdrukte en verkeersomstandigheden

  • Afstand tot jouw bezorgadres (binnen circa 3 km)

Bij drukte (bijvoorbeeld rond lunchtijd of diner) kan de levertijd iets oplopen.

🏢 Kan ik op mijn werk laten bezorgen?

Ja, bezorging is mogelijk op elke locatie binnen een straal van circa 3 km van onze vestiging.
Bij een strakke planning raden we aan om tijdig te bestellen.

❌ Bestelling nog niet ontvangen?

Lucky’s Vispaleis heeft geen real-time inzicht in de route of status van de bezorgers.
Zodra een bezorger onderweg is naar ons, ontvangen wij een melding en bereiden we je bestelling. De rest van het bezorgproces valt onder de verantwoordelijkheid van Thuisbezorgd.

Voor vragen over bezorgtijd of levering neem je contact op met de klantenservice van Thuisbezorgd.nl, via hun app of website.

⚖️ Verantwoordelijkheid en juridische informatie

Wij garanderen de kwaliteit, volledigheid en versheid van je bestelling tot het moment van overdracht aan de bezorger.

  • Indien een product niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op voor een alternatief of vergoeding.

  • Conform artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek (BW) zijn wij verantwoordelijk voor een correcte levering tot aan de overdracht.

Na overdracht ligt de volledige verantwoordelijkheid bij Thuisbezorgd.nl. Zij zorgen voor:

  • Een juiste en tijdige bezorging

  • Behoud van de staat waarin de bestelling is meegegeven

🔒 Veilige verpakking en controle

Elke bestelling wordt met zorg verpakt:

  • Wij maken vooraf foto’s van de inhoud

  • Alle tassen worden verzegeld met nietjes voor transportveiligheid

  • Zo garanderen wij dat je bestelling volledig en correct ons pand verlaat

🧾 Ontbrekende items?

Neem bij ontbrekende producten direct contact op met Thuisbezorgd.nl.

Zij zijn verantwoordelijk voor de bezorging nadat de bestelling ons heeft verlaten.

uiteraard mag je zeker contact op nemen met onze klantenservice en die begeleid je in dit proces whatsapp :06-21222615

📸 Klacht over productkwaliteit?

Heb je een klacht over de kwaliteit, versheid of smaak? Neem dan contact op met onze klantenservice via WhatsApp: 06-21222615.

Om je klacht te kunnen beoordelen, hebben wij nodig:

  • Een duidelijke foto van het product

  • Een foto van het bestelbewijs of bon

  • Een korte toelichting

Zonder bewijs kunnen wij de klacht helaas niet in behandeling nemen.
Op locatie dien je het product en de bon te tonen.

💰 Let op: Bestellen via Thuisbezorgd brengt extra kosten met zich mee

Thuisbezorgd.nl rekent een commissie van gemiddeld 30% per bestelling.
Deze kosten worden deels doorberekend in de prijzen op het platform.

🎯 Lucky’s Vispaleis verdient niets aan deze toeslag – het betreft een verplichte bijdrage aan het platform.

✅ Voordeliger alternatief: afhalen op locatie

Wil je besparen? Kies dan voor afhalen bij onze vaste verkooplocatie in Diemen-Zuid.
Je betaalt dan geen platformtoeslagen en ontvangt exact dezelfde versbereide producten.

📍 Adres: Kruidenhof 1B, Diemen
🕐 Openingstijden: Dinsdag t/m Zaterdag van 10:30 tot 17:30

🔹 Afhalen = voordeliger en direct zonder tussenkomst van een bezorgplatform
🔹 Thuisbezorgd = gemak aan huis, maar met extra kosten

📞 Klantenservice – Lucky’s Vispaleis & Select by Lucky

Voor alle vragen, opmerkingen en informatieverzoeken kun je contact opnemen met onze centrale klantenservice via WhatsApp:

📱 06-21222615

Dit geldt zowel voor:

  • Lucky’s Vispaleis (locatie Lucky's Vispaleis en bezorgservice Thuisbezorgd.nl)

  • Select by Lucky (diepvries, gerookte en exclusieve verse vis uit meer dan 45 landen)

Wij helpen je graag met:

  • Vragen over producten, assortiment en beschikbaarheid

  • Grote bestellingen of maatwerk

  • Klachten, opmerkingen of speciale verzoeken

🐟 Bestellen bij Select by Lucky

Bestellingen voor Select by Lucky kunnen op twee manieren worden geplaatst:

  1. Via onze website

  2. In overleg via WhatsApp (06-21222615)

Onze klantenservice is bijna 24/7 actief en probeert je zo spoedig mogelijk te woord te staan en helpt je graag met productinformatie, beschikbaarheid, leverdata en bestelmogelijkheden.